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舒城县医调委2017年工作情况汇报

编辑日期:2018-5-22   作者:舒城   来源:六安市医疗纠纷调解委员会   点击次数:

舒城县医调委2017年工作情况汇报

2017年,舒城县医疗纠纷人民调解委员会作为第三方调解组织,在县委、县政府和县卫计委有力引导下,在化解医患矛盾纠纷、维护社会和谐稳定中不断探索前进,全年共受理医疗纠纷投诉案件67件,调解结案42件,调结案件中,死亡案件13例,伤残案件7例,通过责任鉴定案件16例,患方索赔金额为842.6万元,调处实赔金额391.8万元.所调解的案成功率、兑现率均为百分之百。 一个“严谨从医、理性就医”和在医患关系上“尊重科学和事实,平等交流和协商”的氛围正在逐渐形成。全县从医、就医状况回归理性正常,医疗环境持续宽松和谐。县医调委也因人民调解工作成绩卓著,连续五年被县委、县政府表彰为“先进人民调解组织”
   2017年,舒城县医疗纠纷人民调解工作主要做法概括起来就是“三句话,十五个字”,即社会化服务、规范化运行、专业化调处。

一、立足“三个到位”,强化社会化服务
   一是后勤保障到位。舒城人民政府,采取政府购买服务方式,组织机构、办公场所及工作人员落实到位,同时将县医调委工作经费纳入财政预算,确保了医调委调解工作的正常运转。医调委在调解医患纠纷时,不收取医患双方的任何费用,调解一律免费,促进了医患纠纷的及时有效解决。
    二是政策宣传到位。大力宣传县医调委的职能职责,提高了县医调委的社会知晓度,营造了“有医疗纠纷,找医调委”的良好氛围。2017年县医调委组织医疗机构培训2场,对各医疗机构医护人员开展医疗纠纷法律知识培训,通过医疗纠纷典型案例的分析,规范了医护人员的诊疗行为,发放宣传资料5余份。
    三是指导督促到位。县医调委委先后组织相关人员省、市等地参加医疗纠纷人民调解工作培训,学习先进地区工作经验,解决工作中存在的各种问题,确保了县医疗纠纷调解工作取得实效。
二、坚持“三个注重”,确保规范化运行
    一是注重建章立制,促进管理规范。专门出台《舒城县医疗纠纷调解人民调解委员会工作细则》、《舒城县医疗纠纷调解工作纪律》、《舒城县医疗纠纷调解员职责》、《舒城县医疗纠纷调解流程》等多项制度,确保调解工作有章可循、规范运作。同时建立调后随访制度,对随访中发现的问题及时予以解决。目前,通过对全县42件医患纠纷进行调后随访,解决患方具体困难和问题3件。
    二是注重衔接联动,促进流程规范。将人民调解、行政调解和司法调解相结合,建立了司法、卫生、公安、法院等部门联动机制,对案情复杂、争议大的医患纠纷召开联席会议商议,对调解无法达成协议的则引导走司法程序。在医患纠纷调解中,加强与卫生、司法、法院等部门和医疗机构协作配合,做到资源互补、信息互通。
    三是注重中立公正,促进调解规范。秉承“中立、公正”的工作原则,不唯上、不唯利,坚持以事实为根据,以法律为准绳,着力打造医调委的独立笫三方的特殊地位,坚持做到不偏袒医院或患者任何一方,努力提高医疗纠纷人民调解委员会的公信力,树立公开、公平、公正形象。确立了医疗纠纷调解工作“依法(法有明条的依法)、据理(法无明条据理)、从俗(法、理都无明确界定的遵从公序良俗)、量情(整个调处充分考纠纷原因和后果)”四原则,营造一个氛围(着力营造“责任依赖于科学和事实,结果则在于大家平等协商”的氛围)“搞好双向沟通(医患双方的分别沟通、对医方逐案评柝适责,正风立规;对患方重在讲清医学局限和自然法则),坚持两不原则(不划分责任,不指定承担),认真调后随访( 通过调后随访这个环节,让患者明确在医患纠纷中,党和政府是关心他们的,他们的诉求有人管有人问,而主动息闹、息诉、息访)的医疗纠纷调解模式。
三、突出“三个抓手”,推进专业化调处
    一是抓人才队伍。选聘6名政治、法律、医学素质高,具有奉献精神,热心人民调解工作的人员作为医调委专职工作人员,保障医疗纠纷调解工作顺利开展。同时建立了医疗纠纷人民调解专家库,聘请40名医学、法学专家和律师为兼职调解员。
    二是抓医德医风。组织全县医疗卫生系统认真开展“三好一满意”活动,严把医疗质量关,减少或杜绝医疗纠纷的发生。医疗纠纷发生后,对患方提出的争议,积极组织专家鉴定,做好疏导工作,防止因纠纷发生推、躲、不理睬而造成更大的纠纷,对鉴定出医护人员负有责任的,按照有关规定严肃处理。
    三是抓依法治“闹”。为及时有效处置医疗纠纷,印发了《舒城县医疗纠纷预案》、《舒城县维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案的通知》,明确了各部门的职能职责及现场处置程序,推动医患矛盾纠纷聚集闹事事件的处置联动机制的建立和完善。在医患矛盾纠纷聚集闹事事件的处置中,根据政法各家、应急、信访、卫生等各部门职能,明晰了各部门的职责分工、相互配合、衔接的节点和程序并形成常规机制“党委政府主导,相关职能部门配合”, “公安控态势,卫生稳态势,调解平态势”。
    2017年全深化平安建设暨社会治安综合治理创新工作会上,舒城县医调委工作得到充分了肯定。通过几年努力,县的医疗纠纷实现了“5.2.0” 目标,“5无”即舒城县医疗纠纷人民调解委员会受理的医疗纠纷,无一件未调解成功、无一件未兑现、无一件调后再诉讼、无一起因调解不力发展成群体事件、无一件调解案被投诉;“2全”即所有的聚集事件处置“全程”参与,所有的聚集事件最后“全部”由医调委调处结案;“0发生”即县所在地的医院,群体事件“0发生”。

四、2018年工作打算(计划):

一是要加强我们自身业务能力的培训,不断提高调解技能和水平。

二是要加强法制宣传教育,宣传医学知识,使群众懂法、用法、不违法。

三是要经常深入到各医疗机构查找问题,及时发现医疗纠纷隐患,特别是纠纷易发科室和重点时段。坚持调防结合,从源头上预防和减少医疗纠纷的发生。

四是认真组织分析医疗纠纷发生的归因,归纳总结后及时向县卫计委汇报,以便督促医疗机构及时整改。

五是定期组织对全县医疗机构及医务人员进行医疗纠纷防范培训。

舒城县医疗纠纷调解委员会

2018.5.16