您的位置:首页 > 经验借鉴

金寨县医调委交流材料

编辑日期:2018-5-22   作者:金寨   来源:六安市医疗纠纷调解委员会   点击次数:

金寨县医调委交流材料

2017年我县医疗纠纷人民调解工作在市、县两级业务主管部门和相关职能部门的正确领导和关心、指导下,充分发挥了医疗纠纷人民调解工作在维护社会稳定,确保医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,创建和谐就医环境等方面取得了较好成绩。2017年县医调委共受理医疗纠纷案件 23 件,办结21件,调解成功率100%,未结案2件当时正在进行司法鉴定中,在调解的案件中没有发生一起因医疗纠纷引起的医闹事件,没有发生一起因调解不及时、工作不到位导致普通的医疗纠纷转化为刑事案件或群体性事件。县医调委工作得到了领导和人民群众的肯定和认可,我委被市司法局评为2017年全市优秀人民调解组织。

一、主要做法

(一)、力促发挥主观能动作用,推动第三方调解机制日趋完善

为进一步提升医疗纠纷调解的规范性和公信力,充分发挥调解人员的主观能动性,我委工作人员本着“为医院服务、为患者维权、为政府分忧、为社会和谐”的工作理念,严格按照调解范围,调解原则,调解纪律及医患纠纷调解委员会工作职责和操作流程,主动作为,积极推动第三方调解机制日趋完善,真正做到医疗纠纷人民调解委员会是处于医患双方之外的“独立第三方”,是公开、公平、公正、合法、合情解决医患纠纷的中立性社会组织。真正做到独立、公正客观地解决纠纷,最大程度保护医患双方的合法权益,真正做到科学规范、便民和“无过错、不赔偿”等原则。

(二)、力促医方主动整改,推动预防与减少医疗纠纷发生。

2017年我委受理 的23件医疗纠纷案件中,是可预防和避免的案件也占有小部分,就是这么一小部分,从而导致医患纠纷的影响面的扩大,譬如:首诊责任制执行不够到位;常规检查缺失导致漏诊、误诊;病历书写不够及时、规范;告知义务流于形式等等导致的医疗纠纷,这些纠纷本可以预防和避免的,由于医务人员的一时疏忽,从而导致医疗纠纷发生。发现上述情况后,我委及时主动与当事的医疗机构进行反馈并提出建设性意见,希望医疗机构及时整改,防止类似问题再次发生,通过我委和医疗机构的共同努力,因人为因素而导致的医疗纠纷发生率大大减少了,从而使医疗机构的医疗秩序大大改善,医患关系明显得到缓和。

(三)、力促应急互动配合,推动应急联动机制更有效运行。

     医疗纠纷预防与处置工作是个系统的社会管理工程,需要多方联动配合方可解决。针对应急联动机制存在急待完善的问题,县综治委积极履职,协调县直相关部门参与医疗纠纷应急处置工作,要求公安机关在维护正常医疗秩序,依法查处、打击“医闹”行为,为化解医疗纠纷创造良好的治安环境方面发挥主力军作用;县卫计委加强行业管理,规范医疗服务行为,做好预防应急处置预案;县司法局组织力量为医患双方提供法律服务,引导医疗纠纷当事人依法处理纷争;患方所在地乡镇司法所和镇、村干部要发挥地方优势,积极参与到复杂疑难的医疗纠纷乃至“医闹”纠纷事件的应急处置工作当中,现场联动互动格局,及时平息医患纠纷,化解疑难“骨头案”。

 (四)、力促保险部门合力联动,推动调赔形成互动长效工作机制。

医疗机构参加医疗责任保险是预防与处理医疗纠纷永恒机制的重要组成部分,也是和谐医患关系的重要途径。医疗纠纷调解委员会与保险公司医疗纠纷理赔中心,虽然调赔两部门工作性质不同但化解医疗纠纷、保护医患双方的合法权益目标是一致的。我委十分重视与保险机构的沟通互动,公正合理依据理赔标准,依法依规及时调解医疗纠纷,确保及时理赔兑现到位,实践证明,加强与保险部门的合力联动,是推动医疗纠纷调解能否成功的关键,同时提升了医疗纠纷人民调解工作的公信力。

二、几点体会

    2017年我委工作虽然取得了一定成绩,但与广大人民群众和领导的要求和期望还存在差距,通过总结和回顾,我们认为:为快速、有效地处置各类医疗纠纷,依法有效维护医患双方合法权益,破解医疗纠纷预防化解难题,构建和谐医疗关系,需要从以下几个方面予以提高和加强:

 一是加强人民调解队伍建设,提高业务素质,

随着人们法律意识和法治思维的不断提高和增强,人们对人民调解工作和人民调解员素质也提出更新、更高的要求,特别是我们这些从事医患纠纷调解工作的人民调解员来说,不但要掌握相关的法律法规知识和调解技能技巧,还要认真学习和了解医学方面的相关知识,从而才能应对和处理各类复杂、疑难各类医患纠纷。为此这就需要我们不仅要从书本上学,参加各级各类的业务的集中培训,还要加强在岗业务的自行学习,制定学习计划,更新学习内容,只有这样才能更好地践行为医院服务、为患者维权、为政府分忧、为社会和谐”的工作理念,才能真正做到公开、公平、公正、合情、合法、科学规范地调解医患纠纷,最大限度地维护医患双方的合法权益。

二是防范源头,消除纠纷隐患

为避免和减少医疗纠纷的发生,进一步规范医疗机构和医务人员的操作规范和操作程序,这就需要我们医疗机构和医务人员认真反思和理清医疗纠纷发生的原因和症结,定期开展医疗质量、医疗服务等方面的检查、督导,不定期地开展医学知识和医德医风等方面培训和讲座,加大人为因素造成的医疗纠纷的责任追究。完善和落实现有的各项规章制度,加强纠纷高危患者的管控,改善医患关系。

 三是发挥多部门应急联动配合,增强纠纷处置效果。

从我委开展的医疗纠纷应急联动调解工作来看,发挥多部门联动配合是解决应急医疗纠纷关键和法宝,是预防和减少医疗纠纷的扩大和升级,避免普通医疗纠纷转化为刑事案件或群体性事件的发生,开展多部门联动,使他们能够发挥各自部门的独特优势,各司其职,密切配合,协调联动,使矛盾纠纷很快化解在初始阶段,解决在萌芽状态。 

                            金寨县医疗纠纷人民调解委员会

                                 0一八年五月十八日